Marktstudie zu Innovationen im Facility Management

Ermittelt wurde u. a. wie innovativ die Branche eingeschätzt wird, wer die Treiber der Innovationen sind und welche Teilbereiche über besonders viel Potenzial verfügen.

∙    59 % der Befragten gaben an, dass sie die Facility-Management-Branche für innovativ halten. Auffallend ist die Diskrepanz zwischen Auftraggebern und Auftragnehmern. So beurteilen 52 % (knapp die Hälfte) der Eigentümervertreter die Branche als innovativ, bei Dienstleistern steigt die Zahl auf 70 %.

∙    Als Innovationstreiber werden vor allem Geschäftsführung (26 %) und Ideenmanagement – das heißt alle Mitarbeiter – (25 %) gesehen. Wenig Innovationskraft geht laut den Befragten von Marketing (8 %) und externen Dienstleistern (7 %) aus.

∙    64 % der Eigentümervertreter legen bei der Vergabe von FM-Dienstleistung großen Wert auf einen innovativen Ansatz des Dienstleisters, 26 % sind bereit, das Budget für innovative Lösungsansätze zu erhöhen.

Bei der Frage nach den Mehrwerten von innovativem Facility Management erhoffen sich 97 % der Unternehmensvertreter Prozessoptimierungen und optimierten Ressourceneinsatz (94 %). 88 % erwarten Kosteneinsparungen und 83 % gehen von einer Effizienzsteigerung im Kerngeschäft aus. Kundenbindung betrachten 73 % als potenziellen Mehrwert.

Zentrale Frage der Marktstudie war, in welchen Sektoren FM-Innovationen wahrgenommen werden. Technische Innovationen werden von 86 % der befragten Unternehmervertreter in IT und Kommunikationstechnologie gesehen. Lediglich 36 % halten den Bereich CO2-Footprint für innovativ. Im service- und leistungsorientierten Gebiet herrscht Handlungsbedarf. 53 % gaben an, dass Qualitätssicherung und Performancemessung innovativ sind, 59 % sehen die Qualifizierungsprofile für Objektmanager als fortschrittlich an.

Bedarf herrscht auch hinsichtlich der Geschäfts- und Vergabemodelle der Dienstleister. 43 % der Eigentümervertreter sehen keine Innovationen bei branchenspezifischem Facility Management. 48 % vermissen Total-Facility-Management-Angebote und bei reinen Managementangeboten sehen 62 % keinerlei Innovationskraft.

Eine Frage lautete: Welche Innovationen fehlen am Markt?*

Technische Innovationen

∙    Energieeffizienz/energieoptimierung/Energiemonitoring

∙    IT-Unterstützung/CAFM/Reporting

∙    Gebäudemonitoring/entscheiderorientiertes Managementcockpit

Service und Leistung

∙    Green FM/nachhaltiges Betreiben

∙    leistungsabhängige Instandhaltungsplanung

∙    LCC-orientiertes Betreiben und Instandhalten

∙    integrierte Prozessverantwortung (Übernahme Mehrverantwortung durch FM-Dienstleister)

∙    Vereinheitlichung von Begriffen/Leistungen in Deutschland und EU

Geschäfts- und Vergabemodelle

∙    Komplettlösungen für Planung, Bau, Finanzierung, Betrieb

∙    Gesamtlösungsansätze bzw. Total Facility Management auch für spezielle Branchen

∙    länderübergreifende Leistungen und Managementkonzepte

∙    Übernahme von Gesamtverantwortung/Risikoübernahme als Businesspaket inkl. Budgetverantwortung

Soziales

∙    nachhaltigere Konzepte

∙    Modelle zur langfristigen Zusammenarbeit

∙    Proaktivität und Engagement

∙    eigenständiges Anregen von Lösungsansätzen

*freie Antwortmöglichkeiten